¿Por qué me cobraron tantos puntos por un reporte?
El cobro depende del ahorro que encontré, así que no puedo indicarlo antes del reporte. Cada respuesta cobrada tiene un recibo 🧾, y 📦 Pedidos muestra los puntos de cada pedido.
Primero, revisa la línea de recibo al final de la respuesta cobrada. Se ve así: “🧾 -N pts por esta consulta de precios”. Cuando puedo leer tu saldo, esa línea también muestra cuánto te queda.
El cobro depende de lo que encuentre. Un ahorro más grande cuesta más puntos. Uno más pequeño cuesta menos. No te doy un número antes de un reporte.
Para revisar, escribe 📦 o mis pedidos. Elige el servicio, el mes y el pedido. El resumen muestra cuánto ahorraste y cada línea de puntos, cobrados o devueltos.
Escribe pts para ver tu saldo y un historial mes por mes.
Si el cobro se ve mal, abre el pedido y toca 🛟 abrir un caso. Cuéntame en una frase qué salió mal.
¿Necesitas algo más específico? Escríbele a Maya y te responde con tu cuenta a la vista.