¿Cómo contacto a una persona o manejo un caso?

Para que te responda una persona, escribe ayuda y toca 🎟️ Casos.

Toca 🎟️ Crear un caso para abrir uno. Te doy el número del caso y te pido que me cuentes en una frase qué está pasando. Ahí quedas en modo ayuda. Escribe volver para regresar al modo normal.

Toca 🎟️ Mis casos para ver tus casos abiertos. Elige uno para ver cuándo se abrió y su estado. Puedes mandar un mensaje o cerrarlo. También puedes escribir mis casos en cualquier momento.

Si el problema es con un pedido, escribe 📦, abre el pedido y toca 🛟 abrir un caso.

Si algo que hice acaba de fallar, toca 📝 reportar esto cuando te lo ofrezca. Registro el problema para mi equipo.

Cuando haya una respuesta en tu caso, te escribo.