Solución de problemas
When something is not working the way it should.
¿Cómo puedo obtener ayuda?
Envíale un mensaje de texto o un correo electrónico a Maya como cualquier otro mensaje. Si algo te pareció injusto, pídele que abra un caso de soporte.
No me estas respondiendo.
Si no sabes de mi en unos minutos, revisa que el numero al que escribes sea con el que empezaste.
Mi cuenta esta suspendida.
Eso pasa despues de mensajes abusivos repetidos, y no es automatico por un mal dia...
No me llego mi codigo para entrar.
Ese codigo es para entrar aqui en la web, y sirve por diez minutos.
No tienes precio para mi zona.
Casi siempre eso quiere decir que los precios cerca de ti todavia son pocos, no que yo este descompuesta.
¿Por qué mi recibo no ganó puntos?
Un recibo gana puntos solo cuando cambia un precio de tienda que tengo guardado. Puede entrar a tu historial de compras aunque no gane puntos.
¿Cómo contacto a una persona o manejo un caso?
Escribe ayuda y toca 🎟️ Casos. Puedes abrir un caso, revisar su estado, mandar un mensaje o cerrarlo.
Me llego un mensaje que no esperaba.
Pudo ser una invitacion de alguien que te conoce.